Preguntas frecuentes
Aquí encontrarás respuestas rápidas sobre nuestros productos, la compra por metros, los pedidos y la recogida en Tarragona. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos desde la página de contacto.
Compra por metros
En los productos vendidos por metros, la cantidad mínima es de 30cm. A partir de ahí, puedes aumentar la cantidad en intervalos de 10cm: 40 cm, 50 cm, 60 cm, etc.
La ficha de cada producto indicará siempre su unidad y cantidad mínima de compra.
El precio se muestra por metro. En el selector de cantidad debes indicar los centímetros que quieres comprar.
Sí. Siempre que el stock disponible lo permita, cortamos la cantidad solicitada en una sola pieza continua.
Si no pudiéramos prepararla de esta manera, nos pondríamos en contacto contigo antes de enviar el pedido.
No. Las telas, guatas, entretelas y algunos materiales técnicos pueden venderse por metros. Los herrajes, cursores, accesorios, kits y packs se venden por unidades.
Los finales de pieza y retales se venden como piezas completas con su medida exacta indicada en la ficha.
Productos y materiales
En cada ficha explicamos las características, aplicaciones y compatibilidades del producto. También indicamos, cuando corresponde, para qué proyectos resulta adecuado y con qué otros materiales puedes combinarlo.
Si todavía tienes dudas, contáctanos antes de comprar y cuéntanos qué quieres coser.
Intentamos mostrar el color y la textura de cada producto de la forma más fiel posible. Aun así, el tono puede variar ligeramente según la pantalla, la iluminación o la configuración del dispositivo.
Reponemos los materiales básicos siempre que continúen disponibles, pero no podemos garantizar la reposición de todos los estampados, colores o colecciones.
Pedidos
Si necesitas hacer algún cambio, contacta con nosotros lo antes posible indicando el número de pedido.
Cuando un producto ya ha sido cortado o el pedido ha empezado a prepararse, puede que no sea posible modificarlo o cancelarlo.
Preparamos los pedidos en un plazo de uno a dos días. Cuando el paquete salga de nuestras instalaciones, recibirás la confirmación correspondiente.
Puedes pagar mediante tarjeta, Apple Pay o Google Pay. Los métodos disponibles aparecerán durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.
Al completar la compra recibirás un correo de confirmación con los datos del pedido. Si no lo encuentras, revisa la carpeta de correo no deseado.
Si el mensaje no ha llegado, contacta con nosotros antes de volver a realizar el pedido.
Envíos y recogida
Actualmente enviamos pedidos a España peninsular y Baleares. Muy pronto ampliaremos nuestro alcance.
Los pedidos se envían mediante Correos. Cuando el paquete haya salido, recibirás un correo con la información correspondiente.
Las tarifas son:
- España peninsular: 5 €.
- Baleares: 7,50 €.
El importe del envío aparecerá durante la compra antes de realizar el pago.
Tardamos entre uno y dos días en preparar el pedido.
En España peninsular, Correos realiza la entrega aproximadamente en tres días desde que recibe el paquete. Por tanto, el plazo total habitual es de unos cuatro o cinco días desde la compra.
El plazo puede verse afectado por fines de semana, festivos o incidencias ajenas a Cada loca con su tela.
Sí. Durante la compra podrás seleccionar la recogida local en Tarragona. La recogida no tiene gastos de envío.
Preparamos los pedidos para recogida en un plazo de uno a dos días.
Te avisaremos cuando el pedido esté listo. Por favor, no te desplaces hasta recibir nuestra confirmación.
La recogida se realizará en un horario acordado previamente contigo.
Cuando el pedido esté preparado, nos pondremos en contacto para convenir el día y la hora. La dirección exacta se facilitará junto con la confirmación de recogida.
La recogida es únicamente para pedidos ya preparados. No se realizan ventas, visitas al almacén ni cortes de material en el momento de la entrega.
Cambios, devoluciones e incidencias
Los productos cortados expresamente en la medida solicitada no admiten devolución por desistimiento, salvo que exista un error, defecto o falta de conformidad.
Los demás productos pueden devolverse en las condiciones y plazos indicados en nuestra página de condiciones de compra.
Contacta con nosotros lo antes posible indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
Revisaremos la incidencia y te explicaremos cómo la resolveremos. No deseches el producto ni el embalaje hasta que te respondamos.
Puedes escribirnos mediante la página de contacto. Para consultas sobre un pedido, incluye siempre su número para que podamos ayudarte más rápidamente.